uContact by net2phone - Plataforma multicanal para atención al cliente

📡 uContact | Plataforma Omnicanal de Contact Center

uContact es una solución integral de contact center en la nube, ideal para empresas que buscan gestionar llamadas, WhatsApp, redes sociales, email y chat desde una sola plataforma.

🔑 Principales ventajas

• Centralización real: todo tu historial de atención está en un mismo lugar, sin necesidad de saltar entre apps.
• Atención desde todos los frentes: permite atender llamadas, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y chat web desde un solo lugar, sin enredos técnicos ni configuraciones complicadas. Todo funciona desde la nube, sin depender de hardware adicional.
• Escalabilidad automática: subes o bajas usuarios según tu carga de trabajo, sin compras de hardware.

📈 Control y métricas al instante

• Dashboards en vivo: supervisa agentes, tiempos de espera y volumen de interacciones.
• Reportes personalizables: descarga datos por fecha, canal o campaña en segundos.
• Grabación y monitoreo: escucha llamadas y chats para formación y calidad.

⚙️ Automatización inteligente

• Flujos de atención: redirige interacciones según reglas de negocio.
• Bots preconfigurados: respuestas automáticas en FAQs y opción de escalar a un agente humano.
• Integración con CRM/ERP: sincroniza contactos y casos en tu sistema favorito.

🌿 Operación ecológica, sin residuos

uContact funciona 100% en la nube, lo que significa que no necesitas servidores, equipos físicos ni instalaciones complicadas. Al eliminar hardware, también eliminas consumo eléctrico, empaques, cables y residuos electrónicos.

¿El resultado? Un centro de contacto más limpio, eficiente y responsable con el planeta. Una solución digital que sí cuida tu operación… y el medio ambiente. ♻️